지원
Baby Echo 사용 중 궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 알려주세요.
문의하기
전자우편: contact@babyecho.co.kr
영업일 기준 2일 이내에 답변을 드려요. 문의 시 사용 중인 기기(예: iPhone 15 / Galaxy A23)와 앱 버전을 함께 알려주시면 더 빨리 도울 수 있어요.
계정·데이터 삭제 안내
Baby Echo 계정과 모든 데이터는 앱 안에서 직접 삭제할 수 있습니다. 별도의 요청이나 대기 기간이 필요 없습니다.
- 앱 실행 → 하단 설정 탭
- 데이터 삭제 선택
- 닉네임을 입력해 확인하면 즉시 삭제됩니다
삭제되는 데이터: 계정 정보, 자녀 정보, 모든 기록(케어 기록·일기), 사진·영상·음성 파일, 서버와 이 기기의 로컬 데이터 전체. 삭제 후 복구할 수 없습니다.
- 가족에 초대되어 참여 중인 경우, 본인의 참여만 종료되고 가족 소유자의 기록은 유지됩니다.
- 앱을 삭제(제거)하는 것만으로는 서버 데이터가 삭제되지 않습니다. 반드시 앱 내 데이터 삭제를 이용해 주세요.
- 앱에 접근할 수 없는 상태에서 삭제를 원하시면 contact@babyecho.co.kr으로 가입 계정(이메일)을 알려주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.
자주 묻는 질문
음성 녹음이 서버에 저장되나요?
일상 케어 기록(수유·수면·기저귀 등)의 음성은 기기 안에서 텍스트로 변환되고, 원음은 서버로 전송되지 않아요. 육아일기·음성 편지처럼 목소리 자체가 소중한 기록은 이용자가 선택한 경우에만 가족 공유·재생을 위해 암호화된 저장소에 보관돼요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
가족은 어떻게 초대하나요?
설정 → 가족에서 초대 코드를 만들어 전달하면 돼요. 초대할 때 역할(가족·지켜보기 등)과 볼 수 있는 아이 범위를 정할 수 있고, 돌봄 선생님에게는 기간을 정해 초대할 수도 있어요.
인터넷이 없어도 쓸 수 있나요?
네. 기록은 먼저 기기에 저장되고, 연결이 돌아오면 자동으로 동기화돼요. 오프라인에서도 기록·조회 모두 가능해요.
안드로이드에서는 녹음하면서 실시간으로 글이 안 나와요.
안드로이드는 시스템 특성상 원음 녹음과 실시간 받아쓰기를 동시에 할 수 없어요. 그래서 일기·음성 편지는 녹음이 끝난 뒤 기기 안에서 글로 변환돼요(최초 1회 음성팩 다운로드 필요). 변환된 글은 초안이니 확인하고 다듬어 주세요. 일상 케어 기록의 받아쓰기는 실시간으로 동작해요.
AI 정리가 틀렸어요.
음성 인식과 AI 정리는 참고용 초안이에요. 저장 전 확인 화면에서, 저장 후에는 기록을 탭해서 언제든 수정할 수 있어요. 자주 틀리는 표현이 있다면 문의로 알려주시면 개선에 큰 도움이 돼요.
성장 곡선은 어떤 기준인가요?
0–35개월은 WHO 아동성장표준, 36개월 이상은 2017 소아청소년 성장도표(국내)를 사용해요. 표시되는 백분위는 참고용이며 의학적 진단이 아니에요. 걱정되는 부분은 소아과 전문의와 상담해 주세요.
기기를 바꾸면 기록이 옮겨지나요?
네. 같은 계정으로 로그인하면 서버에 동기화된 기록을 새 기기에서 그대로 볼 수 있어요.